Para sugerir, elogiar, criticar, denunciar, reclamar ou tirar dúvidas:
A ouvidoria é um canal democrático de atendimento ao cidadão. Neste espaço, é possível apresentar críticas, denúncias, reclamações e sugestões. É um elo entre a Finep e o cidadão. Acreditamos que esta relação será de grande valia para o desenvolvimento da instituição.

O que fazemos?

• Recebemos e tratamos de todas as manifestações que sejam relacionadas à atuação da Finep.
• Mediamos conflitos e atuamos na facilitação do diálogo.
• Enviamos as demandas às áreas pertinentes para análise e resposta.
• Trabalhamos com confidencialidade e sigilo.
• Solicitamos agilidade das áreas demandadas.
• Analisamos as respostas das áreas.
• Informamos os andamentos das demandas e seus resultados.

O que não fazemos?

• Não substituímos os canais convencionais de contatos com a Finep.
• Não deliberamos pelas áreas da empresa para solução de demanda.
• Não examinamos manifestações que relatem assuntos privados que não tenham relação com as atividades da Finep.
• Não apuramos denúncias, mas encaminhamos para averiguação nas respectivas áreas.
• Não alteramos norma interna, mas auxiliamos na sua melhoria.
• Não acatamos demandas expressas por terceiros.
• Não examinamos demandas que estejam na esfera da justiça.

Fale com a Ouvidoria

• Ouvidora: Kathya Valeska Gonzalez Kozlowski
• Telefones para contato:

• (21) 2555-0551
  (21) 2555-0230
  (21) 2555-0380

• Endereço: Av. Rep. do Chile, 330, 11º andar - Torre Oeste - Centro
  CEP: 20031-170
  
• E-mail: ouvidoria@finep.gov.br
• Formulário eletrônico acesse aqui.