FINEP - Ouvidoria FINEP

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Ouvidoria

Bem-vindo à Ouvidoria da FINEP

A ouvidoria é um canal democrático de atendimento ao cidadão. Neste espaço, é possível apresentar críticas, denúncias, reclamações e sugestões. É um elo entre a FINEP e o cidadão. Acreditamos que esta relação será de grande valia para o desenvolvimento da instituição. Saiba como atuamos:

O que fazemos

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Recebemos e tratamos de todas as manifestações que sejam relacionadas à atuação da FINEP.

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Mediamos conflitos e atuamos na facilitação do diálogo.

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Enviamos as demandas às áreas pertinentes para análise e resposta.

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Trabalhamos com confidencialidade e sigilo.

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Solicitamos agilidade das áreas demandadas.

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Analisamos as respostas das áreas.

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Informamos os andamentos das demandas e seus resultados.

O que não fazemos•

Não substituímos os canais convencionais de contatos com a FINEP.

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Não deliberamos pelas áreas da empresa para solução de demanda.

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Não examinamos manifestações que relatem assuntos privados que não tenham relação com as atividades da FINEP.

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Não apuramos denúncias, mas encaminhamos para averiguação nas respectivas áreas .

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Não alteramos norma interna, mas auxiliamos na sua melhoria.

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Não acatamos demandas expressas por terceiros.•
Não examinamos demandas que estejam na esfera da justiça.

Fale com a Ouvidoria

Por favor use nosso formulário eletrônico para enviar sua mensagem, mesmo se for por fax ou carta. Nesse caso, imprima e envie.

Se preferir, entre em contato conosco por telefone ou venha pessoalmente.

Contatos

Ouvidor: Deuci Castro
Telefone (21) 2557- 2414

Fax (21) 2557-5073
ouvidoria@finep.gov.br

Ouvidoria da FINEP

Praia do Flamengo, 200 – 3º andar

CEP 22210-065 – Rio de Janeiro –RJ

Para dúvidas sobre programas, editais e o funcionamento geral da FINEP, por favor entre em contato com o SEAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.

Telefone (21) 2555-0555
seac@finep.gov.br